我が家では掃除を楽にするためにEufyを導入しています。
使っているのはEufy RoboVac L70 Hybridです。
快適に使っていたのですが、ある日突然掃除を開始したら…
「バッテリー残量が少なくなっています。時間を置いて試してください」
え？いやいや充電ステーションにいたよね…？
うまく充電されてなかったのかと思い、Eufy HOMEから見ても充電中になっていることを確認して1日放置。でも変わらず…バッテリーの故障だろうか…
うーん、買ってから1年経ったくらいなのに…
問い合わせてみた
Amazonで購入したので、Amazon経由でAnkerのサポートにお問い合わせしてみました。
すると、以下を試してみるように回答をいただきました。
※ システムをリセットすると、本製品のマップや、制限エリア指定などが消去されることがございますのでご注意ください。
1. 本製品が充電ステーションに接続されていないことを確認します。
2. クリップなどを使用して、本体上部の蓋を開けたところにある小さなリセットボタンを押します。正しくボタンが押されると、電源がオフになります。
3. 本製品を充電ステーションに接続するか電源をオンにすると、システムのリセットが完了します。
ふむふむ、リセットを試せと。
回答を試してみた
やれることはやってみようと思いリセット。直後に動くか試してみるが変わらず……
と思っていたら、翌日ダメ元でもう一度動かすと…動いた！バッテリー残量足りないって言われない！
というわけで、動くようになりました！
サポートからランプ等の状態の詳細を聞かれていたので、それらの回答と共にリセットで動いたことを報告。
すると、バッテリーの不具合はありそうだから交換してくれるとのこと。※私の場合は無償でした。
せっかくなので交換をお願いして、完全復活を果たしました！
まとめ
バッテリー残量が足りないと言われたら…
・リセットを試す
・サポートに問い合わせて交換をしてもらう
という対応がよさそうです。皆様のご参考になれば幸いです。
